FAQ

Wir sind spezialisiert auf hochwertige Produkte für Ihren vierbeinigen Begleiter – von Halsbändern über Bekleidung bis hin zu Schlafplätzen und Spielzeug. Unser Fokus liegt auf Qualität, Kundenzufriedenheit und einem reibungslosen Einkaufserlebnis für Hundebesitzer, die das Beste für ihren Liebling wollen.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger entlegener Regionen und Teile Asiens. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte.

Wir legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Materialien. Unsere Produkte werden aus langlebigen, hautfreundlichen und oft natürlichen Materialien hergestellt. Genauere Informationen zu den Materialien finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Unser Sortiment umfasst Produkte für verschiedene Größen und Rassen. Bitte achten Sie auf die Größentabellen in den Produktbeschreibungen, um die passende Größe für Ihren Hund zu finden.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

• Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand via DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage nach Versand via EMS

Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 1-2 Werktage bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Internationale Lieferungen können manchmal durch Zollformalitäten verzögert werden. Wir unterstützen Sie dabei so weit wie möglich und halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

Nein, die Preise verstehen sich zzgl. eventueller Zollgebühren und Einfuhrabgaben, die im Bestimmungsland anfallen können.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit Etiketten zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] zur Abwicklung.

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Sobald wir Ihr Rückgabepaket erhalten haben, bearbeiten wir dies innerhalb von 3-5 Werktagen und erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnelleren Checkout, Bestellverfolgung und Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Einkäufe.

Wir nehmen den Datenschutz ernst. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß der DSGVO geschützt. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.